Syarat & Ketentuan Layanan — Luna AI

Terakhir diperbarui: 7 Agustus 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan asisten WhatsApp Luna AI oleh Pengguna Bisnis (pemilik toko) yang berlangganan layanan kami, disediakan oleh PT Lunar Solusi Digital.

1. Definisi Layanan

(disusun kemudian) — cakupan layanan Luna AI: asisten balas otomatis WhatsApp, pengelolaan produk lewat chat, dashboard, dan fitur terkait lainnya.

2. Pendaftaran & Akun

(disusun kemudian) — syarat menjadi Pengguna Bisnis, kelengkapan data yang wajib diberikan, tanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dashboard.

3. Paket Berlangganan & Pembayaran

(disusun kemudian) — rincian paket (Basic, Pro, Enterprise), siklus tagihan, mekanisme upgrade/downgrade, kebijakan keterlambatan pembayaran, dan kebijakan pengembalian dana bila ada.

4. Batas & Kewajaran Penggunaan

(disusun kemudian) — penggunaan wajar sesuai paket, larangan penyalahgunaan (spam, konten melanggar hukum, dll), konsekuensi pelanggaran.

5. Ketersediaan Layanan

(disusun kemudian) — upaya menjaga layanan tetap berjalan, potensi downtime untuk pemeliharaan, ketergantungan pada pihak ketiga (WhatsApp Business Platform milik Meta, penyedia model AI).

6. Batasan Tanggung Jawab

(disusun kemudian) — batas tanggung jawab kami atas kerugian tidak langsung, termasuk terkait jawaban otomatis AI yang mengandalkan data yang diinput Pengguna Bisnis sendiri.

7. Penghentian Layanan

(disusun kemudian) — hak Pengguna Bisnis maupun kami untuk mengakhiri langganan, dan apa yang terjadi pada data setelah layanan berakhir.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui pembaruan tanggal di bagian atas halaman ini.

9. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini bisa disampaikan lewat: