Luna AI membantu toko online Anda supaya tidak kehilangan calon pembeli.
Chat yang sempat ditanya tapi telat dibales sering berakhir closing di toko sebelah. Luna AI balas otomatis 24 jam dari katalog & FAQ toko Anda sendiri, lalu follow-up ulang yang belum jadi order — supaya peluang itu nggak hilang percuma.
Dipakai lewat nomor WhatsApp toko yang sudah Anda punya — tidak perlu aplikasi baru untuk customer.
Sempat chat bukan berarti pasti closing.
Calon pembeli yang sudah nanya-nanya bisa hilang begitu saja — bukan karena produknya kurang menarik, tapi karena chat-nya tidak tertangani dengan baik. Beberapa penyebab yang paling sering:
Telat dibales, keburu ke toko lain
Beberapa jam saja — lagi urus toko fisik, lagi anter orderan, atau lagi tidur — customer sudah keburu pesan di tempat lain.
Nanya-nanya, lalu dilupakan
Customer sempat tanya produk tapi belum jadi beli — tidak ada yang follow-up lagi, padahal minatnya sudah ada.
Pas lagi rame, satu-satu kelewat
Abis Live, abis posting produk baru, atau lagi promo — chat masuk bertubi-tubi, dan pasti ada yang kelewat balas.
Empat langkah, dari chat masuk sampai stok ke-update.
Bukan chatbot generik yang jawab asal — tiap balasan lewat alur yang sama persis setiap kali, dan tidak ada satupun yang langsung ubah data toko tanpa konfirmasi Anda.
Pesan customer masuk
AI baca pertanyaannya lalu cocokkan ke katalog produk dan FAQ toko Anda — bukan pengetahuan umum, murni data toko Anda sendiri.
Yakin? Jawab. Ragu? Jujur.
Kalau datanya ada, dijawab natural saat itu juga. Kalau tidak ada di data toko, AI bilang apa adanya dan kirim notifikasi ke WhatsApp Anda untuk follow-up manual.
guardrail: tidak pernah menebakMinat beli, tercatat otomatis
Customer yang nanya produk tapi belum order otomatis di-follow-up lagi beberapa jam kemudian — tanpa Anda perlu ingat manual.
Anda kelola lewat chat balik
"Update stok Luna Dress size M jadi 5" — cukup ketik natural. Sistem selalu tampilkan ringkasan & minta konfirmasi Ya/Tidak dulu sebelum data toko benar-benar berubah.
guardrail: konfirmasi sebelum eksekusiDibangun buat satu tujuan: jangan sampai ada peluang yang lolos.
Follow-up sampai closing
Customer yang sempat tanya tapi belum order disapa ulang otomatis dalam 24 jam — bukan cuma diingatkan, tapi diarahkan sampai jadi order.
Jawaban selalu berdasar data
Harga, stok, dan kebijakan diambil langsung dari katalog & FAQ toko — tidak pernah dikarang oleh AI, jadi tidak ada customer yang kecewa gara-gara info salah.
Konfirmasi sebelum eksekusi
Setiap perubahan data (stok, harga, hapus produk) selalu ditampilkan ringkas dan tunggu persetujuan Anda dulu — AI membantu, Anda tetap yang mutuskan.
Kelola stok cukup lewat chat
Update stok, harga, atau tambah produk baru dengan bahasa sehari-hari lewat WhatsApp Anda sendiri.
Dashboard cuma pelengkap, bukan wajib
Rekap penjualan & kelola produk lebih cepat kalau mau — tapi operasional sehari-hari tetap bisa 100% lewat chat WA saja.
Sesuai jenis toko Anda
Fashion, sembako, elektronik, atau kategori lain — kosakata & atribut produk menyesuaikan otomatis.
Tidak ada aplikasi tambahan
Anda & customer sama-sama tetap pakai WhatsApp yang biasa dipakai — tidak ada install, tidak ada akun baru untuk dipelajari.
Data toko Anda terisolasi penuh
Tiap toko berjalan di ruang data terpisah — katalog, riwayat chat, dan stok tidak pernah bisa diakses lewat toko lain, mengikuti praktik keamanan standar industri.
Banyak AI chatbot kelihatan pintar waktu demo, lalu ngarang jawaban waktu dipakai beneran.
Stok yang disebut ternyata sudah habis. Harga yang dijanjikan ternyata salah. Itu bukan bug kecil — itu bikin customer complain dan percaya ke toko Anda turun. Sistem ini didesain supaya itu tidak bisa terjadi.
Chatbot AI pada umumnya
- Menjawab dari pengetahuan umum AI, bukan data toko sebenarnya
- Bisa "mengarang" kalau tidak tahu jawabannya
- Boleh langsung ubah data tanpa Anda tahu
Luna AI
- Jawaban selalu digrounding dari katalog & FAQ toko Anda
- Kalau tidak yakin, jujur bilang & eskalasi ke Anda
- Perubahan data selalu tunggu konfirmasi Ya/Tidak dari Anda
Nggak ribet — 3 langkah, dan Anda dibantu prosesnya.
Kasih tahu nomor WA toko Anda
Nomor WhatsApp Business yang sudah Anda pakai sekarang — tidak perlu ganti nomor atau bikin akun baru.
Kami bantu sambungkan
Tim kami yang urus proses sambungannya lewat WhatsApp Cloud API resmi — Anda tidak perlu paham hal teknis apa pun.
Chat customer langsung terjawab
Katalog & FAQ toko Anda diinput, lalu Luna AI mulai balas otomatis — Anda tinggal pantau dari WA atau dashboard.
Mulai kecil, upgrade kalau sudah butuh.
- Balas chat customer otomatis 24 jam
- Kelola stok & harga lewat chat
- Follow-up closing otomatis
- Dashboard rekap toko (opsional)
- Maks. 30 produk aktif
- Semua fitur di paket Basic
- Jumlah produk tanpa batas
- Prioritas dukungan onboarding
- Semua fitur di paket Pro
- Volume percakapan tinggi/multi-toko
- Kebutuhan & harga disesuaikan
Sebelum Anda tanya lewat chat.
Nomor WhatsApp toko saya aman, kan? Nggak diambil alih?
Aman. Nomor WhatsApp Business Anda tetap punya Anda sepenuhnya — sistem cuma tersambung lewat WhatsApp Cloud API resmi dari Meta, bukan aplikasi automation tidak resmi yang berisiko bikin nomor Anda diblokir. Anda tidak perlu ganti nomor atau bikin akun baru.
Ribet nggak setupnya? Saya bukan orang teknis.
Tidak perlu paham hal teknis apa pun — Anda cukup kasih tahu nomor WA toko, lalu tim kami yang bantu proses sambungannya. Lihat bagian "Mulai pakai" di atas untuk langkah lengkapnya.
Apakah AI bisa salah jawab ke customer saya?
Bisa saja terjadi seperti sistem manapun, tapi didesain untuk minim risiko: AI hanya boleh menjawab dari katalog & FAQ yang Anda input sendiri. Kalau pertanyaannya di luar data itu, AI tidak menebak — dia jujur bilang "aku cek dulu ya" dan mengirim notifikasi ke WhatsApp Anda.
Perlu belajar aplikasi atau dashboard baru?
Untuk operasional sehari-hari, tidak — kelola stok dan harga cukup lewat chat WhatsApp yang sudah Anda pakai. Dashboard tersedia sebagai pelengkap untuk lihat rekap dan kelola produk lebih cepat, tapi sifatnya opsional.
Bagaimana kalau saya sudah pakai paket Basic lalu produk bertambah banyak?
Tinggal upgrade ke Pro kapan saja — data dan riwayat toko Anda tetap sama persis, hanya batas jumlah produknya yang terbuka.
Apakah data toko saya bisa terlihat toko lain?
Tidak. Setiap toko terisolasi penuh secara teknis — katalog, chat, dan riwayat stok satu toko tidak pernah bisa diakses lewat jalur toko lain.